Acne Information

Электронная коммерция Прибывает из Удовлетворенности потребителя


Посещение магазина онлайн удобно, но много компаний, вебсайты которых делают, оживленные продажи часто оставляют потребительское желание. Это согласно, Предвидят Результаты, компания исследования, которая изучила удовлетворенность потребителя среди интернет-покупателей. Один способ улучшить опыт является картами подарка, согласно Торговой Торговле (http://merchantcommerce.net), поставщику услуг электронной коммерции. Карты подарка могут использоваться, чтобы вознаградить лояльных клиентов и привлечь новых клиентов. "Люди любят говорить их друзьям о новых магазинах или продуктах, которые они нашли," сказала Ребекка Кэмпбэл, Менеджер Торговой Торговли. "Карты подарка получают покупателей в двери, является ли это Веб-магазином или физическим выходом."

Даже при том, что коммерческое число онлайн в десятках миллиардов долларов каждый год, они все еще полные меньше чем 10 % полного розничного рынка. В то же самое время, электронные продажи увеличиваются по намного более быстрой норме чем традиционная розничная продажа, и доверие покупателей и комфорт с электронной коммерцией не, действительно выходит больше. Удовлетворенность потребителя, однако, является беспокойством. Цена обычно - вторичный фактор онлайн, и двойное исследование shop.org и Исследование Forrester подтверждает это. То сообщение перечисляло здоровье и поставки красоты, и спортивные товары - типично не дешевые товары - как категории с самыми большими скачками в продажах. "Потребители помещают премию в обслуживание, даже больше так чем на удобстве," говорит Клэренс Бриггс, Генеральный директор ОСТРОВКА, компании-учредителя для Торговой Торговли. "Сеть помещает очень много выборов перед общественностью покупки; торговцы онлайн нуждаются в средстве вербовки покупателей в."

Потребители, которые не находят то, что они хотят на одном вебсайте, подскочат другому; это намного легче чем фактическое двигение между магазинами. Вот то, где технология поскольку удовлетворенность потребителя может быть измерена. Это может быть инструмент что использование браузеров, чтобы построить списки посещения магазина перед передаванием покупки, делая легче контроль. Или, участок одежды, который позволяет покупателям видеть, как различные пункты смотрят в комбинации. Или, участок, который обеспечивает имеющие отношение к третьей стороне оценки производственной линии, со связями с новостями, например. "Именно о создании сценария облегчает для потребителей покупать," сказал Кэмпбэл. "Карты подарка - другое средство выполнения этого."

Торговцы уже знают, что потребители поворачиваются к Интернету, если не сделать покупки, затем сделать исследование до покупательных решений. Они знают это, потому что деньги, потраченные на поисковом маркетинге, продолжают повышаться, все же много владельцев бизнеса помещают более высокую премию в высокий Google, занимающий место чем на том, что случается, как только браузер щелкает на вебсайт. Как любая другая маркетинговая среда, хорошее сообщение поисковой машины может только принести клиентам к двери; это не может заставить их купить что-нибудь.

Алекс Лекас - VP / Корпоративные Коммуникации для ОСТРОВКА, поставщика услуг оказания гостеприимства почти к 200 000 деловых областей в 107 странах.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011