Как Измерение Ключевых Индикаторов Работы Может Улучшить Стратегию ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ - Часть Три

Первая статья этого ряда обсуждала представления страницы за сессию как своего рода индикатор работы ключа системы дальнего обнаружения (KPI) для Вашего вебсайта. Во второй обсужденный раз на участке как другой флаг предупреждения. Обе из этих статей показывают, что определенные измерения имели обыкновение предсказывать проблемы участка. Есть много KPI's, который Вы можете настроить, чтобы предупредить Вас относительно нависшей гибели или лучшего показа Ваши успехи, но пройти каждого взяло бы меня до конца следующего года. Так обернуть этот ряд, эта статья обсудит общие метрики, на которые Вы должны смотреть как 'e' бизнес и что еще более важно почему Вы должны смотреть на них.

'e' Деловые метрики

Бизнес 'e' термина был выдуман Ogilvy и Mather для IBM в ноябре 1997 и слонялся поблизости с тех пор. Великая реклама, конечно это прибыло из электронной коммерции, которая была общим термином, но я могу все еще помнить звон IBM и видение IBM показа объявлений сетевого вычисления. Не было ничего неправильно с идеей IBM или их объявлениями. Однако, одна проблема с этой 'e' частью состоит в том, что по некоторым причинам люди решили, что Интернет не походил на другие маркетинговые среды.

Все стало "e или я кое-что", это немного еще стало связанным с дивным новым миром ведомых консорциумов быстро двигающегося VC покупающие и продающие компании, основанные на их бизнес-планах и. Никто не измерил успех по обычным стандартам больше, Вы не должны были платить арендные платы, иметь кредитную историю, лояльных клиентов или надежный доход, только прекрасная идея и кишки.

Прекрасные идеи не измеримы, и ни один не кишки!

Все мы знаем то, что случилось затем конечно. Обычно осторожный VC's, понятый, они сделали некоторые действительно глупые шаги и вытащили их деньги прежде, чем они обанкротились. Это морило компании голодом, что они фактически помогли неумело справиться и поместить много иначе талантливых людей на пособии (послал их по течению, убрал их рабочие места, Вы получаете картину!).

Итак, почему сделал обычно опытных деловых мужчин и женщин, вскакивают на эту специфическую побеждающую сторону на выборах? И почему сделал IBM, Лощину и другие известные кирпичи, и фирмы миномета переживают точечную бомбу, где так многие потерпели неудачу?

Выживание было до 'e' обычного бизнеса

IBM, Лощина и подобные просто развивали их фирмы, делая, что они уже знали работавший и прикладной, какую новую деловую разведку они могли подобрать из Интернета, чтобы помочь им с их существующими стратегиями. Другими словами они использовали новую информацию от аналитики сети в комбинации с реальными деловыми метриками, чтобы развить бизнес-планы онлайн. Не было ничего особенно умного об этом, это был здравый смысл, и у всех метрик была одна вещь вместе, они были управляемы.

Метрики бизнеса сети Вы можете управлять

Есть сотни сообщений, Вы можете получить от сети аналитические системы и если Вы знаете то, что Вы делаете, они могут действительно помочь Вам. Вещи как нормы сильного удара, вход и выходные страницы, анализ сценария, первый раз против повторных покупателей и т.д. все чрезвычайно важен, чтобы иметь размеры и положиться. Они - отдельный KPI's, который я упоминал в начале этой статьи.

Однако единственные метрики, которыми Вы как электронная коммерция можете непосредственно управлять, являются средней отпускной ценой, размером прибыли, наверху, обменным курсом и посетителями. Вы вероятно не будете видеть 2, или 3 из тех 5 метрик сообщили в большинстве сети об аналитических системах, просто потому что это не до системы измерения сети, чтобы сказать Вам, каково Ваш размер прибыли или наверху, хотя самые хорошие могут управлять средней отпускной ценой, обменным курсом и посетителями.

Почему эти 5 метрик?

Давайте смотреть на эти 5 метрик и давайте объясним, как Вы можете затронуть их.

Средняя отпускная цена - Вы можете непосредственно изменить свои цены на продукт, чтобы быть выше или ниже таким образом воздействие средней отпускной цены.

Размер прибыли - Вы можете уменьшить накладные расходы или увеличить коммерческие цены, чтобы улучшить размер прибыли. Вы можете также уменьшить свой край, если это - стратегически хорошая идея уменьшить коммерческие цены, и у Вас нет никакого другого способа уменьшить цену кроме, разъедают Ваш край. У идеи, являющейся, который больше Ваших посетителей купит из-за более низкой цены, означающей повсюду Вас, есть более высокая чистая прибыль.

Наверху - уменьшая накладные расходы Вы можете улучшить размер прибыли, или затронуть коммерческую цену на продукт. Один из наших клиентов продал много одного вида продукта. Теперь у него есть очень низкое наверху для той номенклатуры изделий, означающей, что он может уменьшить среднюю отпускную цену продукта, сохраняя тот же самый размер прибыли. Поскольку его накладные расходы низки, его цены очень конкурентоспособны, и он продолжает преуспевать с этой категорией продукта.

Обменный курс - Верит этому, или не возможно управлять Вашим обменным курсом! Измеряя упомянутые использующие хорошие инструменты аналитики сети другого KPI Вы можете видеть, как люди ведут себя на Вашем вебсайте. В ореховой скорлупе, если Вы тогда устанавливаете проблемы, Вы несомненно найдете, Вы улучшаете возможности, что люди купят Ваши продукты. Это не действительно, что простой, но это - способ, которым это вообще начинается.

Посетители - уровень посетителей, которых Вы получаете, до Ваших маркетинговых усилий, заплачено ли это или неоплачено. Вы можете участвовать в оптимизации поиска для критических ключевых слов или PPC, продающего, чтобы вести движение для ключевых слов, для которых Вы не можете занять место органически. Вы можете заплатить филиалам, чтобы послать Вам движение, которые покупают Ваши продукты. Вы можете произвести пресс-релизы. Вы можете участвовать в баннерной рекламе или поведенческом маркетинге. Или Вы ничего не можете сделать и надеяться, что одно только Ваше содержание обеспечивает достаточное движение от вебсайтов, которые указывают Вам. Все эти методы затрагивают уровни движения. Ключ получает соответствующее движение, а не движение, которое не интересуется Вашей номенклатурой изделий.

В Резюме

Я надеюсь показать 2 использования аналитики сети, используя KPI's, чтобы служить предупреждениями, когда дела идут неправильно и используют аналитику сети в соединении с метриками, чтобы помочь Вам начать думать о своей торговле сети как о бизнесе. При использовании флагов предупреждения как индикаторы того, где вещи могли бы пойти не так, как надо, Вы можете идентифицировать проблемы и выяснить, является ли Ваш вебсайт посетителем, достаточно центральным. Осуществляя контроль над этими пятью метриками, обсужденными здесь, Вы можете улучшить свой практический результат.

Автор: Стив Джексон, Редактор - Конверсионные Хроники

Стив Джексон - президент Абоависты, редактора Конверсионных Хроник и изданного автора. Вы можете получить бесплатный экземпляр его электронной книги, посланной Вам на подписку к вебсайту Хроник (http://www.conversionchronicles.com).